أعلن البنك العربي الأفريقي الدولي AAIB، أحد أكبر وأعرق البنوك في مصر والذي يتميز باستراتيجيته القائمة على الابتكار والمرونة والتركيز على العميل Customer Centricity، عن فتح باب التقديم لوظيفة IT Change Officer / Senior Officer لعام 2026.
يأتي هذا التعيين ضمن خطة البنك العربي الأفريقي الدولي للتحول الرقمي وتطوير البنية التكنولوجية، حيث يلعب فريق إدارة التغيير دوراً حيوياً في ضمان تنفيذ التحديثات بكفاءة وبدون التأثير على الخدمات البنكية للعملاء.
المهام والمسؤوليات في البنك العربي الأفريقي
- مراجعة طلبات التغيير Change Requests والتأكد من اكتمالها وتوثيقها.
- تحديد أولويات التغييرات بناءً على التأثير والاستعجال والحصول على الموافقات.
- توثيق تقييم المخاطر وتحليل الأثر وإبلاغ أصحاب المصلحة.
- التنسيق مع فرق التطوير والتشغيل وخدمة العملاء لضمان التنفيذ السلس.
- تنظيم اجتماعات Change Advisory Board (CAB) الخاصة بالبنك.
- متابعة تقدم التغييرات وإصدار تقارير دورية للإدارة.
- توثيق جميع التغييرات ومراجعات ما بعد التنفيذ Post-Implementation Review.
- إرسال إشعارات التغيير للمستخدمين الداخليين عن أي تحديثات.
- المساعدة في عمليات التدقيق والامتثال لضمان الالتزام بسياسات البنك المركزي.
الشروط والمؤهلات المطلوبة للبنك العربي الأفريقي
- المؤهل: بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسب أو إدارة الأعمال.
- الخبرة: لوظيفة Officer من 2 إلى 4 سنوات، ولوظيفة Senior Officer من 4 إلى 6 سنوات في IT Change Management.
- الشهادات: يفضل شهادة ITIL Foundation.
- الأدوات: خبرة في ServiceNow أو BMC Remedy أو Jira Service Management.
- فهم جيد لأطر عمل ITIL وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- القدرة على التكيف مع بيئة بنكية سريعة ودقة عالية في التفاصيل.
أهم أسئلة انترفيو IT في البنك العربي الأفريقي
1. تعرف ايه عن البنك العربي الأفريقي الدولي؟
بنك رائد تأسس عام 1964 كأول بنك متعدد الجنسيات في مصر، بيقدم خدمات مبتكرة للأفراد والشركات ومهتم جداً بالتحول الرقمي.
2. ايه الفرق بين Change و Incident في ITIL؟
الـ Incident هو عطل غير مخطط هدفه استعادة الخدمة بسرعة، أما الـ Change هو تعديل مخطط على الـ Infrastructure لازم يتوثق ويتوافق عليه لتقليل المخاطر.
3. اشرح دور الـ CAB؟
لجنة بتقييم طلبات التغيير من حيث المخاطر والتأثير على عمليات البنك قبل الموافقة على التنفيذ.
4. لو Change عمل مشكلة في سيستم البنك هتتصرف ازاي؟
هفعل الـ Rollback Plan فوراً، وهبلغ الـ Stakeholders، وهعمل تحليل للسبب الجذري Root Cause Analysis.
5. ازاي بتحدد أولوية الـ Change Request؟
حسب الـ Impact على العملاء والفروع والـ Urgency لاحتياج البيزنس.
نصائح للقبول في AAIB
- ذاكر ITIL 4 وركز على Change Enablement.
- جهز أمثلة عملية عن إدارتك لتغييرات حرجة في بيئة بنكية.
- اظهر فهمك لأهمية استمرارية العمل البنكي وعدم تأثر العملاء.
- شهادة ITIL هتديك أفضلية كبيرة في الفلترة.
طريقة التقديم للبنك العربي الأفريقي
التقديم متاح الآن من خلال لينكد إن الخاص بالبنك العربي الأفريقي الدولي.