وظائف QNB مصر 2026 | 3 وظائف جديدة كول سنتر وتلي سيلز للخريجين
أعلن QNB مصر ثاني أكبر بنك خاص في مصر عن 3 وظائف جديدة لعام 2026. QNB مصر تابع لمجموعة QNB أكبر مؤسسة مالية في الشرق الأوسط وأفريقيا وبيخدم أكتر من 1,752,585 عميل بشبكة 234 فرع و 930 ماكينة ATM.
نبذة عن QNB مصر
تأسس QNB مصر في أبريل 1978 وهو ثاني أكبر بنك خاص في مصر وأحد الشركات التابعة لمجموعة QNB. البنك بيوفر خدماته لأكتر من 1,752,585 عميل عن طريق 7,370 موظف مصرفي وشبكة 234 فرع و 930 ماكينة صراف آلي و 45,042 نقطة بيع في كل أنحاء الجمهورية. كمان فيه مركز اتصال مميز شغال 24 ساعة 7 أيام في الأسبوع.
البنك أسس شركات تابعة متخصصة زي: QNB مصر للتأجير التمويلي 1997، QNB مصر لتأمينات الحياة 2003، و QNB مصر للتمويل 2012.
نجح QNB مصر في الحفاظ على مكانته كلاعب قوي في السوق المصري وحقق نمو ملحوظ في محافظ القروض والودائع وزيادة الحصة السوقية والعوائد مع الحفاظ على جودة الأصول وتكاليف التشغيل.
الوظيفة الأولى: ممثل مركز الاتصال Call Center Representative
المؤهل: بكالوريوس تسويق، إدارة أعمال أو تجارة - قسم إنجليزي
سنة التخرج: 2024 - 2025 - 2026
الخبرة: حديث تخرج
المسؤوليات:
- التعامل مع جميع استفسارات وطلبات العملاء
- تحديد المشاكل وتصعيدها لقائد الفريق
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء
- البيع العرضي للمنتجات والخدمات للعملاء وغير العملاء حسب إجراءات مركز الاتصال وتحديد المواعيد اللازمة مع الشبكة المعنية
- توثيق جميع معلومات المكالمات على الأنظمة ذات الصلة
- إرسال جميع استفسارات العملاء والطلبات والمواعيد والإحالات للشبكة والإدارات المعنية في الإدارة العامة
- تحديد احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
- الرد ومعالجة استفسارات وطلبات وشكاوى العملاء وفق إجراءات مركز الاتصال
- اقتراح أفكار لتعزيز مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- التعامل مع الحملات عند توفر الحاجة مثل تغطية النقص أو الأزمات أو الحملات الكبيرة
- استبدال قائد فريق خدمة العملاء في حالة عدم توفره
- مساعدة قائد فريق خدمة العملاء في تقديم التوجيه والمشورة لأعضاء الفريق
- ضمان التطبيق الصحيح للإشراف الدائم والامتثال ومكافحة غسل الأموال ومخاطر التشغيل
- الالتزام بسياسات وإجراءات QNB لضمان سير العمل وفق القوانين المحلية والمعايير الدولية
الوظيفة الثانية: تلي سيلز (خارجي) Outsourced Telesales - القاهرة الجديدة والجيزة
المؤهل: بكالوريوس تجارة، إدارة أعمال أو تخصصات ذات صلة
الخبرة: 0 - 2 سنة في مبيعات التجزئة
المكان: القاهرة الجديدة والجيزة
ملخص الوظيفة:
البحث عن فرص عمل جديدة في السوق المحلي لتحقيق المبيعات من خلال إجراء مكالمات صادرة وزيارات عند الحاجة لوصف منتجات البنك وشرح مزايا هذه المنتجات بما يتناسب مع احتياجات العميل والإجابة على أسئلة العملاء لزيادة الإيرادات وتحقيق الأهداف المحددة.
المسؤوليات:
- أنشطة المبيعات: عرض المنتجات المالية للعملاء باستخدام التقنيات المعتمدة لتلبية احتياجات العملاء والحفاظ على حصة QNB السوقية
- بدء حسابات عملاء جديدة بكفاءة واحترافية لزيادة الإيرادات
- ضمان تسليم جميع المستندات المطلوبة في الوقت المناسب للحفاظ على سجلات دقيقة
- إعداد تقارير المبيعات لمشرف التلي سيلز لمتابعة تقدم المبيعات
- حضور الاجتماعات الدورية مع مشرف التلي سيلز لمراجعة أنشطة المبيعات
- الامتثال: الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي المصري وقانون البنوك ولوائح مكافحة غسل الأموال وسياسات QNB الداخلية
- إدارة العمل اليومي: متابعة العمليات اليومية المتعلقة بوظيفتك في إدارة قنوات المبيعات
المهارات المطلوبة:
- نشيط وحماسي
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية
- مهارات كمبيوتر أساسية
- مهارات بيع وتواصل وتفاوض أساسية
- التوجه نحو خدمة العملاء
الوظيفة الثالثة: ممثل مركز الاتصال digibank Call Center Representative
المؤهل: بكالوريوس تسويق، إدارة أعمال أو تجارة
سنة التخرج: 2024 - 2025 - 2026
الخبرة: 0 - 2 سنة في المجال
المسؤوليات:
- التعامل مع جميع استفسارات وطلبات العملاء
- تحديد المشاكل وتصعيدها لقائد الفريق
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء والبيع العرضي
- توثيق جميع معلومات المكالمات على الأنظمة ذات الصلة
- إرسال جميع استفسارات العملاء والطلبات والمواعيد للإدارات المعنية
- تحديد احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
- الرد ومعالجة استفسارات وطلبات وشكاوى العملاء
- اقتراح أفكار لتعزيز مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- التعامل مع الحملات عند الحاجة
- استبدال قائد فريق خدمة العملاء في حالة عدم توفره
- مساعدة قائد فريق خدمة العملاء في تقديم التوجيه لأعضاء الفريق
- ضمان التطبيق الصحيح للإشراف الدائم والامتثال ومكافحة غسل الأموال
- الالتزام بسياسات وإجراءات QNB والقوانين المحلية والمعايير الدولية
لماذا العمل في QNB مصر؟
- جزء من أكبر مجموعة بنوك في الشرق الأوسط وأفريقيا
- شبكة فروع كبيرة 234 فرع وفرص ترقي
- برامج تدريب وتطوير مهني
- بيئة عمل احترافية ورواتب ومزايا تنافسية
ملحوظة: الأولوية لخريجي 2024 و 2025 و 2026. بادر بالتقديم لأن الأعداد محدودة
بالتوفيق للجميع اعمل شير للبوست عشان يوصل لصحابك