وظائف بنك أبوظبي الإسلامي مطلوب تيلر ماكينات تفاعلية شيفت مسائي
اعلن بنك أبوظبي الإسلامي مصر عن فتح باب التقديم لوظيفة تيلر ماكينات تفاعلية شيفت مسائي، وهي من الوظائف الحديثة والمطلوبة بقوة في القطاع المصرفي، حيث تعتمد على خدمة العملاء عن بعد من خلال ماكينات الصراف التفاعلية.
🏢 البنك: أبوظبي الإسلامي مصر - بنك إسلامي رائد حاصل على جوائز
💼 المسمى الوظيفي: تيلر ماكينات تفاعلية شيفت مسائي
📍 مكان العمل: المركز الرئيسي لخدمة الماكينات التفاعلية
⏰ نظام العمل: بنظام الشيفتات صباحي ومسائي وعطلات نهاية الأسبوع
🎓 المؤهل: بكالوريوس تجارة أو محاسبة أو اقتصاد أو إدارة أعمال
نبذة عن بنك أبوظبي الإسلامي مصر
بدأ بنك أبوظبي الإسلامي مصر أعماله في مصر بعد الاستحواذ على بنك التنمية الوطني في عام 2007 من خلال تحالف إماراتي. يمتلك البنك حاليا شبكة تضم 70 فرع و40 وحدة تمويل متناهي الصغر ويعمل به أكثر من 2000 موظف. يركز البنك على تقديم حلول مصرفية متوافقة مع الشريعة الإسلامية لعملاء الشركات والأفراد، كما يمتلك ذراع للاستثمار وشركة للتأجير التمويلي. زاد رأس المال المدفوع للبنك سبع أضعاف ليصل إلى 2 مليار جنيه.
ما هي وظيفة تيلر الماكينات التفاعلية؟
الماكينة التفاعلية هي ماكينة صراف آلي متطورة مزودة بكاميرا وشاشة فيديو. يقف العميل أمام الماكينة ويظهر له موظف التيلر في بث مباشر من داخل البنك ليقوم بخدمته. يقوم التيلر بتنفيذ عمليات الإيداع والسحب بالجنيه وبالعملات الأجنبية وإيداع الشيكات والتحويلات وكل المعاملات البنكية عن بعد وكأنه موجود داخل الفرع.
المهام والمسؤوليات
- خدمة العملاء عن بعد من خلال الماكينات التفاعلية عبر الفيديو المباشر وتقديم خدمة احترافية.
- تنفيذ عمليات الإيداع والسحب النقدي بالعملة المحلية والعملات الأجنبية في حدود الصلاحيات المعتمدة.
- معالجة إيداع وسحب الشيكات عن طريق مراجعة صور الشيكات والتأكد من صحة البيانات.
- التحقق من هوية العميل عن بعد من خلال مراجعة بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر ومطابقتها بالعميل الظاهر على الشاشة.
- التحقق من توقيعات العملاء وطلب التفويض اللازم للعمليات التي تتجاوز الحد المسموح.
- الرد على استفسارات العملاء وتصعيد الشكاوى إلى مشرف الماكينات التفاعلية.
- متابعة حالة الماكينات من حيث مستوى النقدية والشيكات والكروت وأحبار الطباعة والإبلاغ عن أي عطل.
- التنسيق مع عمليات الفروع والخزنة المركزية بخصوص تغذية وموازنة الماكينات.
- مراجعة ومطابقة المعاملات اليومية وإعداد التقارير اليومية المطلوبة.
- تنفيذ التحويلات الواردة من شركات الصرافة.
- اقتناص الفرص البيعية وتحويلها للإدارات المختصة.
- الالتزام الكامل بتعليمات البنك المركزي وتعليمات مكافحة غسل الأموال وسياسات البنك الداخلية.
المؤهلات المطلوبة
- مؤهل عالي مناسب ويفضل خريجي تجارة أو محاسبة أو إدارة أعمال.
- خبرة سابقة كتيلر أو خدمة عملاء في بنك تعتبر ميزة قوية.
- معرفة ممتازة بعمليات التيلر والتعامل مع النقدية والشيكات.
- معرفة بأنظمة العمل البنكي الأساسية.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العميل عبر الفيديو.
- دقة عالية في عد النقدية والتعامل مع العملات.
- معرفة بتعليمات البنك المركزي ومكافحة غسل الأموال.
- إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي.
- القدرة على العمل في فترات مسائية وليلية وعطلات.
- مظهر احترافي أمام الكاميرا.
طريقة التقديم
التقديم متاح حاليا من خلال الموقع الرسمي للتوظيف عبر لينكد ان. يجب تجهيز السيرة الذاتية بصيغة بي دي اف والتأكد من كتابة المهارات الأساسية بها.
نصائح للقبول في الوظيفة
- السيرة الذاتية: اكتب فيها خبرتك في التعامل مع النقدية والشيكات وموازنة الخزنة وخدمة العملاء بالأرقام.
- الكلمات المفتاحية: لازم تكتب كلمات مثل تيلر، التعامل النقدي، التحقق من الشيكات، التحقق من التوقيع، مطابقة المعاملات، مكافحة غسل الأموال، تعليمات البنك المركزي.
- الدقة: البنك يبحث عن شخص دقيق جدا بدون أي عجز أو زيادة في الخزنة، اذكر ذلك في سيرتك الذاتية.
- الاستعداد للشيفتات: وضح في سيرتك الذاتية استعدادك للعمل في فترات مسائية وليلية.
- المظهر: بما أنك ستظهر للعميل عبر الفيديو، يجب أن تكون الصورة الشخصية احترافية بملابس رسمية.